Vanliga frågor

Vanliga frågor

 

F: Jag gjorde nyligen en beställning, kan jag lägga till produkter?
S: Ja visst! Gör en tilläggsbeställning som normalt via webbplatsen. Välj "tilläggsbeställning för redan gjord beställning" som leveranssätt. Vi skickar dina båda beställningar som en enda leverans och debiterar dig inte dubbla fraktkostnader.

 

F: Min beställning avbröts när jag valde betalsätt, vad ska jag göra?
S: Oroa dig inte, din order har kommit fram till vårt system! Du kan betala med girering enligt betalningsinstruktionerna i din orderbekräftelse. Om du fortfarande vill betala med faktura och du registrerat dig som vår kund, kan du göra betalsättsändringen på Din Egen Sida:

1)Spara beställningen i inköpslistan

2)Överför inköpslistan till kundvagnen

3) Fortsätt till kassan

4) Välj betalsätt. 

Om du inte registrerat dig som kund på näthandeln och inte har en Egen Annival Sida ta kontakt med vår kundservice: asiakaspalvelu@annival.fi

 

F: Riviera Maison-produkterna som jag beställde ser inte helt perfekta ut, vad ska jag göra?
S: Riviera Maison är "Perfectly Imperfect"!  Alla produkterna är handgjorda och unika och kan bestå av små ”felaktigheter”, såsom luftbubblor i glas- och porslinsföremål, skriften kan vara sned och aluminiumet kan vara ojämnt…  De beställda produkterna är alltså inte av II-kvalitet utan Riviera Maison-produkterna är typiskt "avslappnat lättsamma".

 

F: Jag fick min beställning, men en produkt som jag beställt har inte kommit. Varför? Vad ska jag göra?
S: Vi beklagar! Du har förmodligen beställt det sista exemplaret och av någon anledning har produkten tagit slut i lagret. Om du beställde med faktura, har vi redan raderat produkten från fakturan. Om du betalat med banköverföring, behöver vi ditt kontonummer för återbetalning. Du kan såklart även ta kontakt om saken känns oklar, info@annival.fi 

  

F: Jag håller på att lämna tillbaka produkter från min beställning, vad ska jag göra?
V: Om du returnerar produkter, ska du ALLTID informera oss om det I FÖRVÄG per e-post info@annival.fi.

Internationella returer: se mer information på sidan ALLMÄNNA VILLKOR, under punkten ”Retur och byten”.

I Finland debiterar vi en returavgift 4,90€. Vi debiterar avgiften i förväg oberoende av ditt betalsätt. Vänligen betala avgiften direkt på vårt konto:

ANNIVAL INTERIOR Oy
Danske Bank FI62 8216 3710 0027 72 (IBAN),   BIC code  DABAFIHH


 I meddelandefältet skriver du kundreturavgift för beställning xxxxx (ditt ordernummer)
 

  • Returnera produkten som en kundretur till Annival Interior Oy, noggrant förpackad, som ett paket/kolli. Alla produkter måste packas tillsammans och vara i perfekt skick och i originalförpackning.
    Lägg till försändelsen en beställningslista och vid behov även ditt kontonummer för återbetalning.
    När returen godkänts dras produktens pris av från din faktura eller så återbetalas beloppet direkt på ditt konto.

Du beaktar väl att Matkahuolto och Posten bevarar din beställning avgiftsfritt under en begränsad tid, i 6 dygn.
Om de beställda produkterna inte avhämtas på Posten eller Matkahuolto i tid och skickas tillbaka till oss av Posten eller Matkahuolto
debiterar vi hela fraktavgiften.

 Returnera dina produkter till följande adress EFTER att du fått e-post av oss

Returneringsadress:
 

  • Kundretur
    Annival Interior Oy
    Setäläntie 2
    40950 Muurame

FINLAND

För internationella returer se mer information i avsnittet ALLMÄNNA VILLKOR,  under punkten ”Returer och byten”


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter