Allmänna villkor

Allmänna villkor

 

Åland leveranser

Vi levererar också till Åland, så att kunderna kan beställa produkter utan moms (moms 0%). Leverans till Åland sker via post.

 

Integritet och säkerhet

 

 

Dina personuppgifter behandlas alltid konfidentiellt, dock förbehåller vi oss rätten att ge ut dessa data under specifika omständigheter, listade nedan. Dina personuppgifter lagras på en säker server och alla dataskyddsförordningar och konsumentlagstiftningar som gäller i Finland och i EU följs.

 

När du köper produkter hos Annival Interior ber vi dig ge ut personlig information såsom ditt namn, din adress, e-postadress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter och lösenord. De här personuppgifterna samlas in, lagras och används för följande ändamål:

-För hantering av dina beställningar

-För statistiskt bruk eller för forskningsbruk för att kunna förbättra vår service;

- För att förbättra vårt webbinnehåll och vår reklam;

-För underhåll av webbplatsen;

-För att kunna informera dig om nya produkter

 

Vi använder Paytrail och Klarna som betalsätt. Vi får inte åtkomst till dina fullständiga kreditkortsuppgifter, även om du väljer att spara din betalkortsinformation. Datan lagras av Paytrail eller Klarna.

 

Priser

Priser som visas på Annival Interior är i Euro (€) och inkluderar alltid moms 24 %. Vänligen observera att leveransavgifter och kundreturavgifter inte är inkluderade i våra näthandelspriser.

 

Se noggrannare information om fraktkostnader under punkten Fraktkostnader.

 

Efter att du godkänt din beställning får du en orderbekräftelse per e-post.

 

Betalning

Vi godkänner betalning med kredit- och bankkort (Visa, Visa Electron eller Mastercard) samt banköverföring. Vi erbjuder även Klarna Credit för kunder i följande länder:

Finland, Sverige, Norge, Danmark, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Schweitz, Belgien, Frankrike, Storbritannien, Italien, Spanien, Polen, Ungern, Slovakien, Tjeckien och Förenta Staterna.

 

För din säkerhet, lagrar Annival Interior aldrig någon detaljerad information om ditt kredit-eller bankkort. Om du önskar spara dina kredit- eller bankkortsuppgifter på vår näthandel kommer dina personuppgifter att lagras av Annival Interiors auktoriserade betalningsinstitut Paytrail och Klarna. Dina kredit- och bankkortsuppgifter lagras alltid krypterat för att vara säkrade från oauktoriserade parter eller individer.

Vid betalning med banköverföring väntar vi först på kundens betalning och ordern hanteras först när betalningen är utförd. Vår bankförbindelse:

Annival Interior Oy
FI62 8216 3710 0027 72 (Danske bank)
BIC-code: DABAFIHH

Annival Interior ansvarar inte för åtgärder, beslut, kundservice etc. beträffande Paytrail Abp:s egen affärshantering och affärsverksamhet.

 

Om du behöver få kontakt med Paytrail, ring numret + 358 20 718 1830.

Om du behöver få kontakt med Klarna, ta kontakt med ditt lokala Klarna-kontor. Kunder i Finland kan kontakta Klarnas kontor i Finland; info@klarna.fi eller + 358 94 259 9771


Retur och byten

 

VIKTIGT: Livsmedel, måttklippta band, tyger och vaxdukar samt kristallampor samt beställningsvaror (tapeter, möbler) har inte returrätt! Vi godkänner inte returer på dessa och de bytes inte ut under några som helst omständigheter.

Observera att Riviéra Maison produkter är "Perfectly Imperfect!". Alla Riviéra Maison- produkterna är handgjorda och unika. De kan innehålla små "ofullkomligheter", såsom bubblor i glas och porslinprodukter, ojämn skrift i produkter som innehåller text, raggade texturdetaljer i aluminium etc.

De beställda produkterna är alltså inte av II-kvalitet, utan typiska för Riviera Maison. Om du är säker på att din Riviera Maison-produkt inte överensstämmer med varumärket Riviera Maison, ta kontakt med vår kundservice info@annival.fi

På grund av skillnaderna i skärmar och upplösningar för datorer, bärbara datorer, mobila enheter, surfplattor och övriga enheter, kan produktens färger skilja sig mellan din skärm och det faktiska. Beakta detta innan du lägger ut din beställning.

 

Allmän retur- och bytesrätt

  • Vid en lyckad avbeställning eller returnering återbetalas produkten enligt ursprungligt betalsätt. Om ditt kort utgått betalar vi med banköverföring.

 

  • Bytestiden är 14 dagar räknat från att produkten avhämtats från avhämtningsstället.

 

  • Om det finns fler än en returneringsbar vara, ska de ALLTID returneras som ett paket/kolli.

 

  • Om du returnerar en produkt där du fått en produkt på köpet måste även den produkten returneras.

 

Avbeställning

 

Om du vill göra en avbeställning ta kontakt med info@annival.fi så fort som möjligt.

Observera att följande produkter inte har returrätt:  livsmedel, band, tyger och vaxdukar som klippts enligt mått samt kristallampor samt beställningsvaror (tapeter, möbler).

Om din beställning redan har levererats, måste alla returnerade produkter vara oanvända, återförsäljningsbara och i sin ursprungsförpackning.

 

Om du returnerar en produkt där du fått en produkt på köpet måste även den produkten returneras i enlighet med våra returneringsvillkor.
 

Returneringsadress:
 

Kundretur
Annival Interior Oy
Setäläntie 2
40950 Muurame, Finland

 

Alla internationella returer måste märkas tydligt på utsidan med "Returvaror" för att undvika importtullar. Eventuell importtull som tillkommer dras av från återbetalningen.

 

När vi har mottagit varan så som beskrivits ovan kommer vi att kreditera kunden inköpspriset, med avdrag för eventuella hanteringsavgifter. Annival Interior ansvarar inte för återbetalning av porto eller frakt under några omständigheter. Vi rekommenderar att en försäkrad service används för att garantera en säker returnering.

 

Annival Interior ansvarar inte för försvunna returer under några som helst omständigheter. I sådana situationer uppmanas kunden att kontakta kurirserviceleverantören. Om de beställda produkterna försvunnit permanent under returleveransen återbetalas de inte, såvida inte varorna har anmälts försvunna av kurirföretaget. Om vår kurirservice används och varan är permanent försvunnen, strävar vi efter att anföra en klagan på kundens vägnar.

 

Att returnera beställda produkter

Om du har köpt en produkt inom de senaste 14 dagarna och du inte är nöjd med den, vänligen sänd e-post: info@annival.fi för att få returneringsanvisningar. Returrätten på 14 dagar grundar sig på Finlands konsumentskyddslagstiftning. Returrätten på 14 dagar räknas från den dag då beställningen avhämtats av kunden hos leverantören.

 

Efter att ha mottagit vårt svar måste produkterna returneras  oanvända, återförsäljningsbara och i sin ursprungsförpackning med alla delar, bifogat din orderbekräftelse och returinformation till nedanstående adress:

 

Annival Interior Oy

Setäläntie 2

FI-40950 Muurame

Finland

 

När föremålet har mottagits och granskats, återbetalas produkten inom 7 dagar efter mottagandet. Vi återbetalar inköpspriset men inte några leverans- eller transportkostnader orsakade av returen.

 

Om du returnerar en produkt där du fått en produkt på köpet måste även den produkten returneras enligt våra returneringsvillkor.

 

Följande produkter har inte returrätt: Måttklippta band, tyger och vaxdukar samt kristallampor och beställningsvaror (tapeter, möbler) och livsmedel.

 

 

Avbokning av oss

 

Vi förbehåller oss alla rättigheter att avbryta beställningen eller leveransen om;

 

- Vi har ett otillräckligt lager för att leverera de produkter du beställt

 

-Vi inte levererar till ditt område

 

- En eller flera av de produkter du beställde visades med felaktigt pris på grund av ett tryckfel eller på grund av att vi fick felaktig prisinformation av vår underleverantör

 

Om vi avbryter din beställning skickar vi dig ett e-postmeddelande till den e-postadress du angett oss vid beställningen. Vi kommer att återbetala summan som drogs av från ditt kreditkort, på ditt konto så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar från din beställning. Vi är inte skyldiga att erbjuda ytterligare ersättning för förluster eller besvikelse.

 

 

Leverans

 

Vänligen se avsnittet Fraktkostnader för den senaste informationen och avgifterna.

 

Vårt mål är att leverera din beställning inom utsatt tid till den adress du angett oss vid beställningen, när din betalning har bekräftats. Alla leveranser är föremål för lagerstatus och säkerhetskontroller.

 

Efter att ha mottagit din beställning, strävar vi efter att skicka din internationella beställning inom 5 arbetsdagar.

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom beräknad leveranstid - som är angiven för att ge dig en uppskattning av hur lång leveranstiden är- inte som ett löfte om en exakt leveranstid. Vi ansvarar dock inte för eventuella förluster som en sen leverans orsakar dig, eller för sena leveranser till följd av kurirhandlingar som ligger utanför vår kontroll. Vi svarar inte heller för eventuella förseningar som orsakas av destinationens tullklareringsprocesser.

 

Om du inte får din beställning inom en rimlig tid, vänligen kontakta oss på info@annival.fi så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning till dig så snart som möjligt eller så kan din beställning avbrytas. Du kommer att återbetalas endast om varorna har returnerats på rätt sätt eller klassificerats som försvunna av kurirföretaget.

 

Om produkterna returneras till oss som ett resultat av att produkterna inte kunnat levereras på grund av att kunden gett oss fel adress, eller på grund av kundens misslyckade försök att kontakta kurirföretaget eller att avhämtning av produkterna från avhämtningsstället inte skedde enligt begäran, kommer vi att återbetala priset på produkterna med avdrag för leveranskostnaderna samt eventuella övriga kostnader som debiteras av oss av kurirföretaget för returnerandet av produkterna.

Om vi ​​måste eftersända beställningen, efter att produkterna returnerats till oss, på grund av orsaker utanför vår kontroll, kan det uppstå avgifter. Om en kund kräver ett paket ska eftersändas på grund av att vi fått fel adress tar vi ut en eftersändningsavgift.

 

Om din leverans skadas eller innehåller fel produkt eller felaktigt antal, vänligen kontakta oss inom 7 dagar på info@annival.fi

 

Vänligen underteckna inte för skadade eller öppnade paket.

 

Skatter och avgifter

Alla internationella kunder kommer att betjänas enligt Delivery Duty Unpaid(DDU) och debiteras endast för köpta varor och fraktkostnader. Alla skattekostnader och importtullavgifter-  i förekommande fall - faktureras direkt av den kurir eller importmäklare som du utsett. Vänligen kontakta din lokala tullmyndighet för fastställandet av ett självkostnadspris innan du köper, eftersom vissa länder har tröskelvärden för när importavgifter inte tas ut.

 

Om du vill skicka din beställning direkt till någon annan eller köper för någon annans räkning så att produkterna skickas till dem, försäkra dig om att de är medvetna om att de är fullt ansvariga för eventuella övriga avgifter eller skattekostnader.

 

Vi här på Annival Interior har ingen kontroll över länders tullavgifter och skattesatser. Eftersom vi tyvärr inte kan förutse hur stora dessa avgifter kommer att vara - eller om ditt köp kommer att ha tullavgifter eller skattekostnader, eftersom lagen varierar i varje land - ber vi dig att kontakta din lokala tullmyndighet i ärendet. Vi rekommenderar dig att kontrollera de importavgifter som gäller för det land dit din beställning kommer att levereras innan du lägger ut din beställning.

 

Annival Interior ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av destinationens tullklareringsprocesser.

 

 

 

 

Kuponger och Kampanjrabatter

Kampanjrabattkoder kan inte användas tillsammans med andra erbjudanden eller på rabatterade varor.

 

Annival Interior's presentkort är giltigt i 6 månader från köpet och kan inte bytas ut mot kontanter under några som helst omständigheter. Presentkortet kan fritt användas för betalning av produkter med fullt pris och rabatterade varor. Presentkortet måste användas i sin helhet för ett inköp inom 6 månader. Vi byter inte ut resterande värde mot kontanter. Presentkortet kan användas för att köpa rabatterade produkter men det kan inte kombineras med en annan rabatt.

Om en kund vill returnera en produkt som de har betalat med ett presentkort, kommer ett nytt presentkort att krediteras med det beloppet.

 

Annival Interior erbjuder då och då rabattkort för kunder. Till exempel ett avdrag på 10 euro på ett köp över 100 euro. I det här fallet, om en kund vill returnera en produkt från kampanjrabattsköpet på över 100 euro, återbetalas hela summan minus det rabatterade priset, som tilldelats samma produkt som den aktuella produkten, om produkten uppfyller våra returneringsvillkor.

 

Ansvar

Vi är inte ansvariga om du får fel varor, produkterna skadats eller du fått fel antal produkter,

om du inte meddelar oss på info@annival.fi inom 7 arbetsdagar efter leveransen av ifrågavarande produkt.

 

Vi är inte heller ansvariga i de fall du inte får de beställda produkterna inom den beräknade leveranstiden som vi angett, om du inte meddelar oss på info@annival.fi inom 30 dagar efter beställning av produkten.

 

Om du meddelar oss om ett problem kommer vår enda skyldighet att vara, enligt ditt val

- att avbryta beställningen

- att byta ut eller reparera de produkter som är skadade eller defekta; eller

- att återbetala det belopp som du betalat för ifrågavarande produkter på det sätt som vi väljer

 

Såsom uteslutits enligt lag, är vi inte ansvariga för indirekta skador, följdskador eller kostnader för vinstdrivande företag eller goodwill, utom om det uppstår problem som du meddelar oss om enligt dessa villkor.

Vi är inte skyldiga att betala dig någon ersättning, annat än det belopp som du betalat för produkterna.

 

Du måste beakta och följa alla gällande bestämmelser och lagstiftning, inklusive alla nödvändiga importtullar eller andra tillstånd som gäller, vid köp av varor från vår butik. Import av en del produkter kan vara förbjudet enligt vissa nationella lagar. Vi gör inga avdrag för representation och ansvarar inte för export eller import av de produkter du köper.

 

Ingenting i dessa Villkor är avsedda att begränsa eventuella rättigheter som du har som konsument enligt gällande lokal lag, eller andra lagstadgade rättigheter som inte kan utesluta ansvar för dödsfall eller personskada som uppstår till följd av vår vårdslöshet.

 

 

Händelser Utanför Vår Kontroll

Vi ansvarar inte för

• Eventuella misslyckade varuleveranser för produkter som du har beställt eller för eventuella förseningar

• Eventuella skador eller fel på levererade produkter som orsakats av händelser eller omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll såsom begränsningar, strejker, lock-outs eller andra industriella åtgärder, system som går sönder och förhindrar nätverksåtkomst, översvämningar, bränder, explosioner eller olyckor.

 

Konfliktsituationer

Om en tvist om ett kommersiellt avtal inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten överföra ärendet till Konsumenttvistenämnden (https://www.kuluttajariita.fi/sv/index.html) för beslut.

Innan ärendet överförs till Konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta magistratens Konsumentrådgivning (www.kkv.fi/sv/konsumentradgivning)


Klarna Checkout
handlarens kontaktuppgifter