Tilausohjeet

 

Rekisteröityminen asiakkaaksemme

Aluksi suosittelemme  rekisteröitymistä asiakkaaksemme.
Edut ovat moninaiset, nopeuttaa uusien tilauksesi tekemistä jatkossa.
Voit muuttaa tilauksen tehtytäsi ostoskorisi maksutapaa
Voit seurata tilauksiesi seuraamista verkkokaupassamme.

  • Katsottu
  • Käsiteltävänä
  • Valmis toimitettavaksi
  • Toimitettu

Rekisteröityminen asiakkaaksemme ei kuitenkaan ole pakollista jotta voisit tehdä tilauksesi.

Tuotteiden valinta

Valitse tuote, mahdollisesta vaihtoehto valikosta valitse mieleisesi vaihtoehto.
Valitse sen jälkeen määrä, sekä paina painiketta LISÄÄ KORIIN.
Ostoskorin sisältöä voit muokata missä vaiheessa tahansa painamalla
painiketta NÄYTÄ KORI ja päivittämällä ostoskoria mieleiseksesi.

 

Tilaaminen

Kun ostoskorisi on valmis, paina painiketta SIIRRY KASSALLE. Täytä tilauslomakkeessa olevat yhteystietosi.
Jos sinulla on Annival Interior lahjakortti lisää lahjakortissa oleva koodi tilausvahvikkeessa kohtaan alennuskoodi.
Lisätietoja kohdassa voit välittää tilausta koskevan viestisi meille. Tarkista vielä lomakkeen kaikki tiedot. 

Asiakastilausten toimitusaika

Verkkokaupassa myynnissä olevat tuotteet ovat varastossamme, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.
Toimitamme tuotteet mahdollisimman nopeasti, viimeistään viikon sisällä tilauksen maksusta.
Mikäli emme pysty toimittamaan tilaustasi mainitussa ajassa, ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Toimituskulut

- Muulloin toimituskulut ovat

- MATKAHUOLLON BUSSIPAKETTI  JA  LÄHELLÄPAKETTI 5,90 € 

- MATKAHUOLLON BUSSIPAKETTI JA LÄHELLÄPAKETTI   0€   YLI 150 €   TILAUKSIIN

- MATKAHUOLTO KOTIINKULJETUS ,  alkaen 13.90 €

- POSTI ECONOMY PAKETTI 6,90 €

- POSTI SMARTPOST 6,90 €

- PIENET HUONEKALUT 9,90 €, KOTIINKULJETUS 15,90 €

- ISOT HUONEKALUT MATKAHUOLLON KAUTTA 18,90€, KOTIINKULJETUS 29,50€

- ISOT HUONEKALUT LAVARAHTINA - tiedustelut sähköpostitse asiakaspalvelu@annival.fi

- TAPETIT 9,90€, KOTIINKULJETUS 13,90€

- LAHJAKORTIN OSTO 1 €

- KIRJETOIMITUS 3,90 € (SERVETIT 1 PAKETTI MENEE KIRJETOIMITUKSENA)

- NOUTO ANNIVAL INTERIOR LIIKKEESTÄ - TOIMITUSKULUT 0 €

 

Toimitustavat

Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti matkahuollon kautta asiakkaan lähipisteeseen,
käytössänne ovat Siwa- , Valintatalo-   ja jotkut R-kioskit sekä matkahuollon asiamiespisteet.
Matkahuollon noutopisteen voit  valita tilausta tehdessäsi toimitustapavalinnan kohdalla.
Kotiinkuljetuksen tai noudon liikkeestämme voit valita toimitustapavalinnan kohdalla.

Toimitustapana on myös Posti. Toimitukset Postin SMARTPOST pakettiautomaatteihin ovat myös mahdollisia.
Huomaa kuitenkin toimitustapaa valitessasi toimituksen koko:
SMARTPOST automaattiin mahtuvan paketin maksimikoko  on 60cm x 36 cm x 60 cm.

Pienhuonekalut, huonekalut, pitkät tuotteet sekä HELPOSTI SÄRKYVÄT tuotteet toimitamme aina matkahuollon kautta.
Tilauksen saavuttua valitsemaasi noutopisteeseen, saat  sähköposti- sekä tekstiviesti-ilmoituksen.
Mikäli pakettia ei lunasteta noutopisteestä ja se palautuu meille, varaamme oikeuden veloittaa asiakkaalta
kaikki palautuksesta aiheutuneet kulut;  2 - 5kg  7,90€,  5 - 10 kg  9.90€.
Emme toimita tilauksia postiennakolla.

Maksutavat ja ne ovatkin sitten varmasti suomen monipuolisimmat.

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:
PayPal, Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit.  Maksaminen tapahtuu Paytrail sivuston kautta.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla,
Annival Interior Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä
maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj välille.
Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Paytrail Oyj on myös maksun saaja. 

 

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
+358 600 41005

 

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle.
Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksaessasi Paytrail Oyj verkkopankin kautta, pankki- luotto- collector- joustorahalla tai PayPal,
maksusi näkyy tilillämme välittömästi ja siten tilauksesi etenee heti käsittelyyn.

Maksaessasi tilisiirtona, rahan siirrossa pankkien välillä kuluu kaksikin pankkipäivää.

 

 

Klarna

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika aina 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
  • Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus*
  • Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
  • Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 0 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 7,50 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

 

Tilisiirto

Maksutapana on myös tilisiirto. Asiakas saa tilauksen hyväksyttyään sähköpostiinsa tilausvahvistuksen, jossa eriteltynä ostetut tuotteet sekä toimituskulut sisältäen alv. 24%.  Kun maksusuoritus näkyy tilillämme, laitamme tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen.

Kotimaan tilauksissa maksusuoritukset osoitetaan tilille, ANNIVAL INTERIOR Oy FI62 8216 3710 0027 72 (IBAN) tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Ulkomaan tilauksissa maksusuoritukset osoitetaan tilille, ANNIVAL INTERIOR Oy FI62 8216 3710 0027 72 (IBAN) DABAFIHH (BIC).

 

Lahjakortti

Maksaessasi lahjakortilla, laita lahjakortissa oleva 8- merkkinen koodi ostoskorissa kohtaan "anna kuponkikoodi".

Järjestelmä huomioi automaattisesti lahjakortin arvon tilauksen käsittelyssä ja laskee maksuun tulevan summan.

 

Joustoraha

Valitse maksutapa pankkikortti- ,luottokortti- joustoraha. Sivu ohjautuu Suomen verkkomaksujen sivuille,
jossa voit valita haluatko maksaa tilauksesi laskulla tai kuukausierissä.
Joustoraha laskutuspalkkio on aina 4,90 € ostos korisi summasta riippumatta.
Jos olet joustorahalle uusi asiakas tunnistaudu silloin omilla pankkitunnuksilla.
Täytä joustorahan kaavakkeeseen omat yhteystietosi.
Lue sitten joustoraha sopimusehdot, siinä on esitetty hyvin tarkasti mitä joustorahan ehtoihin kuuluu,
aina maksuohjelman muuttamisesta, maksuviivästymisestä, tilauksen peruuttamisoikedestasi.
Hyväksy nämä sopimusehdot.
Seuraavaksi luot itsellesi salasanan. Salasanan avulla voit hakea seuraavan
kerran joustorahan maksutapaa ilman erillistä pankkitunnistautumista.
Nyt tilauksesi joustorahan kautta on tehtynä.
Saat sähköpostiisi kuluttajaluottosopimuksen, vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot
sekä tilausvahvistuksen tehdystä tilauksestasi jonka olet juuri hetki sitten meiltä tehnyt.
Lisätietoa joustorahalla maksamiseen saat myös TÄÄLTÄ

 

Collector

Collector toimituksissa paketti tulee toimittaa aina samaan laskutusosoitteeseen, jota on käytetty maksettaessa.
Näin varmistetaan, että paketti ja lasku päätyvät samaan osoitteeseen.
Collector ei vastaa luottoriskeistä mahdollisissa petostapahtumissa, mikäli pakettia ei toimiteta laskutusosoitteeseen.


Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa,
joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu.
Maksutapa mahdollinen enimmillään 1000€ ostoissa.
Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun,
niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista.
Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.

 

Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä
voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.
Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen
osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.
Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman,
joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa.
Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.
Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja
maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät TÄÄLTÄ
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät  TÄÄLTÄ
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät TÄÄLTÄ

COLLECTOR laskusta lisätietoa saat TÄÄLTÄ

 

 

Maksutapamuutos jo tehdylle tilaukselle

(Rekisteröityneet asiakkaat)

Jos haluat muuttaa maksutapaa tekemällesi toimittamattomalle tilauksellesi.

Tämä on mahdollista Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme.
- Kirjaudu tunnuksillasi verkkokauppaamme,
- Katso kansio , Omat tilaukset
- Klikkaa tekemäsi tilauksen  tilausnumeroa
- Valitse sivun alhaalta kohta, Tallenna tilaus ostoslistaan.
- Siirrä ostoslista ostoskoriin.
- Jatka sitten tilauksen etenemistä ja paina tilaa painiketta.

- Toimitustapa valinta.

- Nyt voit valita  maksutavan.

- Tarkista ja tilaa

- Tee tilaus

- Sinulle avutui maksupalvelu info

   TÄSSÄ KOHDASSA VOIT VALITA UUDEN MAKSUTAVAN

  Jatka tilaus prosessi normaalisti loppuun.

 

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Palautusaika lasketaan tilauksen noutamisesta matkahuollon- postin asiamiespisteestä.
Otathan AINA ensin yhteyttä ennen tuotepalautustasi sähköpostitse asiakaspalvelu@annival.fi
Palautus ilmoitus tuotepalautuksesta on tehtävä 14vrk:n sisällä tilauksen noutamisesta.
Tuote palautus on AINA tehtävä 14 vrk:n sisällä palautusilmoituksen tekemisestä.

Palautuksen on rekisteröidyttävä postin kuljetukseen 14vrk sisällä palautusilmoituksesta.
Jos palautat tuotteen, jonka mukana on tullut kaupanpäällinen on myös kaupanpäällinen palautettava.
Elintarvikkeilla ei ole palautusoikeutta.

Palautettava tuote tulee olla käyttämätön, täysin virheetön ja alkuperäispakkauksessaan.

Mikäli palautettavia tuotteita on useampia, tulee ne AINA palauttaa yhtenä pakettina / kollina.

Määrämittaan leikatuilla nauhoilla, kankailla ja vahakankailla sekä kristallivalaisimilla

ja tilaustuotteilla (tapetit, vanhanajan asut) ei ole palautusoikeutta!

Mielellämme annamme tarkempia tietoja ja lisäkuvia sähköpostitse tai WHATSAPP puhelimen kautta,

välttääksemme palautukset. Tuotevaihdoissa veloitetaan toimitusmaksu 5.90 € uuden toimituksen lähettämisestä.

 

Mikäli olet palauttamassa tuotteita, ilmoita siitä AINA ensin sähköpostilla asiakaspalvelu@annival.fi.

Veloitamme palautuskuluista 4,90 €

Huomioithan että matkahuolto ja posti säilyttää tilauksesi toimipisteessä rajallisen ajan.
Matkahuollon ja postin kautta noutamatta jääneistä tilauksista peritään koko toimitusmaksu.

 

Palauttaessasi tuotteita, toimi näin:

Matkahuollon kautta palauttaessasi tuotteita tarvitset palautuskoodin 9500449

Tilauksesi maksutavasta riippumatta pyydämme maksamaan palautuskulut aina etukäteen tilillemme 
ANNIVAL INTERIOR Oy FI62 8216 3710 0027 72 (IBAN)  
Maksaessasi palautusmaksua 4,90€, kirjoita viestikenttään  asiakaspalautus maksu tilaukseen xxxxx (tilausnumerosi).

Palauta tuote asiakaspalautuksena Annival Interior Oy:lle, huolellisesti pakattuna, yhtenä pakettina.
Liitä toimitukseen lähetyslista sekä tarvittaessa tilinumerosi rahapalautusta varten.
Kun palautus on hyväksytty, tuotteen hinta vähennetään laskultasi tai raha palautetaan suoraan tilillesi.


Palautusosoite:

Asiakaspalautus
Annival Interior Oy
Setäläntie 2
40950 Muurame

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallinen tuote

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@annival.fi

Mikäli tuote on vaurioitunut matkahuollon- tai postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös tuotteen noutopisteeseen.

 

EU-direktiivin vaatimuksesta.

jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla,

kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot