Vaihdot & palautukset

Vaihdot ja palautukset

 

 

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

 

Palautusaika lasketaan tilauksen noutamisesta matkahuollon tai postin asiamiespisteestä.
Palautusilmoitus on tehtävä 14vrk:n sisällä tilauksen noutamisesta.
Tuotepalautus on tehtävä 14 vrk:n sisällä palautusilmoituksen tekemisestä.
Jos palautat tuotteen, jonka mukana on tullut kaupanpäällinen on myös kaupanpäällinen palautettava.

Palautettava tuote tulee olla käyttämätön, täysin virheetön ja alkuperäispakkauksessaan.
Mikäli palautettavia tuotteita on useampia, tulee ne ensisijaisesti palauttaa yhtenä pakettina / kollina.

Jos olet saanut toimituksessasi monipakettisen lähetyksen, voit myös palauttaa matkahuollon asiakaspalautuksena
useamman paketin, tai yhdistaa palautuksesi yhteen laatikkoon.
Huomioithan että palautat kaikki saman tilauksen paketit samalla kerralla,
jolloin matkahuollon asiamies kirjaa kaikki palautettavat paketit samalle lähetystunnukselle. 
Jos palautat monipakettisen palautuksen eri aikoina, joudumme veloittamaan asiakaspalatusmaksun useampaan kertaan.
 

Elintarvikkeilla, määrämittaan leikatuilla nauhoilla, kankailla ja vahakankailla sekä
kristallivalaisimilla ja tilaustuotteilla (tapetit, huonekalut ym.) ei ole palautusoikeutta!

 

Mielellämme annamme tarkempia tietoja ja lisäkuvia sähköpostitse tai WHATSAPP puhelimen kautta,
välttääksemme palautukset. 


Huomioithan että matkahuolto ja posti säilyttää tilauksesi toimipisteessä rajallisen ajan.
Matkahuollon ja postin kautta noutamatta jätetyistä tilauksista peritään käsittelykuluja 19,90€.

 

 

ASIAKASPALAUTUKSET

 

Asiakaspalautuksista veloitetaan palautusmaksu 4,90€ 
Asiakaspalautusmaksu tulee maksaa tilillemme ANNIVAL INTERIOR Oy Danske Bank FI62 8216 3710 0027 72 (IBAN)
Palauttaessasi tuotteita tilaa esitäytetty palautuslomake alla olevan linkin kautta, johon tarvitset oman tilausnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.
Palautuslomakkeen täytettyäsi saat sähköpostiisi asiakaspalautusohjeet.
Nämä ohjeet vain suomen sisäisille asiakaspalautuksille.

Palautuslomakkeeseen pääset tästä linkistä

 

 

 

TUOTEVAIHDOT

 

Tuotevaihdoista veloitetaan toimituskulut uuden toimituksen lähettämisestä, jolloin palautuskustannukset ovat ilmaiset.
Toimituskulut matkahuollon kautta 4,90€ | postin kautta 6,90€

Tuotevaihdoissa ota yhteys info@annival.fi tai +35845 8041481

 

 

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLINEN TUOTE

 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@annival.fi
Mikäli tuote on vaurioitunut matkahuollon- tai postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös tuotteen noutopisteeseen.

 

 

EU-DIREKTIIVIN VAATIMUKSESTA

 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla,
kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

 

Klarna Checkout
kauppiaan tiedot