Vaihdot & palautukset

Vaihdot ja palautukset

 

Vaihto- ja palautusoikeus

 

Palautusaika lasketaan tilauksen noutamisesta matkahuollon- postin asiamiespisteestä.
Otathan AINA ensin yhteyttä ennen tuotepalautustasi sähköpostitse info@annival.fi
Palautus ilmoitus tuotepalautuksesta on tehtävä 14vrk:n sisällä tilauksen noutamisesta.
Tuote palautus on AINA tehtävä 14 vrk:n sisällä palautusilmoituksen tekemisestä.

Palautuksen on rekisteröidyttävä postin kuljetukseen 14vrk sisällä palautusilmoituksesta.
Jos palautat tuotteen, jonka mukana on tullut kaupanpäällinen on myös kaupanpäällinen palautettava.

Palautettava tuote tulee olla käyttämätön, täysin virheetön ja alkuperäispakkauksessaan.
Mikäli palautettavia tuotteita on useampia, tulee ne AINA palauttaa yhtenä pakettina / kollina.

Elintarvikkeilla, määrämittaan leikatuilla nauhoilla, kankailla ja vahakankailla sekä kristallivalaisimilla
ja tilaustuotteilla (tapetit, huonekalut) ei ole palautusoikeutta!

Mielellämme annamme tarkempia tietoja ja lisäkuvia sähköpostitse tai WHATSAPP puhelimen kautta,
välttääksemme palautukset. Tuotevaihdoissa veloitetaan toimitusmaksu 5.90 € uuden toimituksen lähettämisestä.

Mikäli olet palauttamassa tuotteita, ilmoita siitä AINA ensin sähköpostilla info@annival.fi.
Veloitamme palautuskuluista 4,90€.
Huomioithan että matkahuolto ja posti säilyttää tilauksesi toimipisteessä rajallisen ajan.
Matkahuollon ja postin kautta noutamatta jääneistä tilauksista peritään koko toimitusmaksu.

 

Palauttaessasi tuotteita, toimi näin:

Matkahuollon kautta palauttaessasi tuotteita tarvitset palautuskoodin 9500449
Tilauksesi maksutavasta riippumatta pyydämme sinua maksamaan palautuskulut aina etukäteen tilillemme
ANNIVAL INTERIOR Oy Danske Bank FI62 8216 3710 0027 72 (IBAN)
Maksaessasi palautusmaksua 4,90€ kirjoita viestikenttään asiakaspalautusmaksu tilaukseen xxxxx (tilausnumerosi)
 

Palauta tuote asiakaspalautuksena Annival Interior Oy:lle, huolellisesti pakattuna, yhtenä pakettina.
Liitä toimitukseen lähetyslista sekä tarvittaessa tilinumerosi rahapalautusta varten.
Kun palautus on hyväksytty, tuotteen hinta vähennetään laskultasi tai raha palautetaan suoraan tilillesi.


Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Annival Interior Oy
Setäläntie 2
40950 Muurame

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallinen tuote

 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@annival.fi
Mikäli tuote on vaurioitunut matkahuollon- tai postin kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös tuotteen noutopisteeseen.

 

EU-direktiivin vaatimuksesta.

 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla,
kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot